| Ноутбуки, Игровые ноутбуки | 5 |
| Мониторы, Системные блоки, Моноблоки | 5 |
| Телевизоры | 5 |
| Смартфоны | 5 |
Возврат и обмен товаров
в Rubay.
Возврат и обмен товаров в Rubay осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Наши гарантии
качества
качества
Сертифицированный товар
Сертифицированный товар официальных производителей.
Только качественные бренды
Мы внимательно следим за качеством всех товаров и предлагаем продукцию только ведущих брендов.
Гарантийные сроки
Если у товара есть гарантийный срок, вы можете сдать товар в сервисный центр компании-изготовителя, адрес которого указан в гарантийном талоне.
Возврат и обмен
Простая процедура возврата и обмена. Вы можете вернуть или обменять любой товар.
Защита прав потребителя
Строго соблюдаем закон «О защите прав потребителей» РФ.
Возврат товара
ненадлежащего качества
Все расходы по обмену и возврату бракованного товара мы берем на себя.
Обращения принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен, если:
Обращения принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества возможен, если:
Правильная эксплуатация
Товар эксплуатировался правильно.
Сохранена упаковка
Есть в наличии заводская упаковка товара.
Не нарушен товарный вид
Сохранен товарный вид.
В наличии документы
Есть в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки.
Порядок обмена и возврата
товара ненадлежащего качества
Шаг 1
Заполните анкету на возврат и обмен
Все поля в анкете являются обязательными для заполнения. Уделите особое внимание заполнению реквизитов. Денежные средства перечисляться, согласно данным, указанным в анкете на возврат. Если вы оплачивали заказ картой онлайн, то денежные средства зачисляются на ту же карту, с которой производилась оплата. Анкета направляется в чат с продавцом, который доступен в личном кабинете, раздел «Сообщения», либо в карточке товара «Написать поставщику».
Заполнить анкетуШаг 2
Дождитесь ответа менеджера сервисной службы
Максимальный срок обработки заявлений на возврат и обмен товара составляет 2 рабочих дня. Анкеты, направленные до 14:00 обрабатываться до 19:00 текущего рабочего дня, а анкеты, направленные после 14:00 обрабатываться до 16:00 последующего рабочего дня.
Шаг 3
Отправьте товар ненадлежащего качества
Вам необходимо будет отправить товар ненадлежащего качества на склад Rubay любым удобным Вам способом:
- Сдать товар в Пункт Выдачи курьерской службы в Вашем городе по накладной, которую Вам направит менеджер сервисной службы.
- Сдать лично товар в офис.
Список Пунктов выдачи заказов доступен в разделе доставка.
Шаг 4
Возвращение денежных средств
Если Вы оплачивали заказ картой онлайн, то денежные средства зачисляются на ту же карту с которой производилась оплата, если оплата производилась картой при получении или наличными при получении, то денежные средства перечисляются по реквизитам, указанным в анкете на возврат.
Мы заботимся о гарантийных правах
и защите интересов клиентов
Rubay уделяет особое внимание качеству
поставляемых товаров, сервису обслуживания
клиентов и защите интересов потребителя.
Возврат товара
надлежащего качества
Товар можно вернуть или обменять, если вы ошиблись с выбором или передумали.
Расходы на доставку и передачу товара на склад продавца являются зоной ответственности Покупателя.
Обращения на возврат принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен, если:
Расходы на доставку и передачу товара на склад продавца являются зоной ответственности Покупателя.
Обращения на возврат принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен, если:
Правильная эксплуатация
Товар эксплуатировался правильно.
Сохранена упаковка
Есть в наличии заводская упаковка товара.
Не нарушен товарный вид
Сохранены потребительские свойства товара.
В наличии документы
Есть в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки.
Порядок обмена и возврата
товара надлежащего качества
Шаг 1
Заполните анкету на возврат и обмен
Все поля в анкете являются обязательными для заполнения. Уделите особое внимание заполнению реквизитов. Денежные средства перечисляться, согласно данным, указанным в анкете на возврат. Если вы оплачивали заказ картой онлайн, то денежные средства зачисляются на ту же карту, с которой производилась оплата. Анкета направляется в чат с продавцом, который доступен в личном кабинете, раздел «Сообщения», либо в карточке товара «Написать поставщику».
Заполнить анкетуШаг 2
Дождитесь ответа менеджера сервисной службы
Максимальный срок обработки заявлений на возврат и обмен товара составляет 2 рабочих дня. Если продавец вам отказал в возврате товара обратитесь в нашу службу поддержки. Мы примем все возможные меры для скорейшего урегулирования вашего вопроса.
Обратная связьШаг 3
Отправьте товар надлежащего качества
Вам необходимо будет отправить товар надлежащего качества на склад продавца любым удобным вам способом:
- Сдать товар в пункт выдачи курьерской службы в вашем городе по накладной, которую вам направит продавец.
- Сдать лично товар в офис продавца.
Список пунктов выдачи заказов доступен в разделе доставка.
Шаг 4
Возвращение денежных средств
Если вы оплачивали заказ картой онлайн, то денежные средства зачисляются на ту же карту, с которой производилась оплата, если оплата производилась картой при получении или наличными при получении, то денежные средства перечисляются по реквизитам, указанным в анкете на возврат.
Популярные материалы
в Справочном центре
У вас остались вопросы или вы столкнулись
со случаями нарушения правил продаж?
Вы всегда можете рассчитывать
на поддержку Rubay, обратившись на
действующие линии информирования